BPM
إدارة العمليات التجارية
Business Process Management
تحسين العمليات التجارية وإدارة سير العمل. تغطي الأركان الأربعة لإدارة العمليات، تحليل وتحسين العمليات، التنفيذ الاستراتيجي، وإدارة التغيير.
المدة
20-25 ساعة
متوسط الراتب
$78,000
المستوى
متوسط
الطلب
عالي
محتوى الدورة
5 وحدات تعليمية شاملة
1
مقدمة في إدارة العمليات التجارية
- تعريف BPM
- أهمية إدارة العمليات
- دورة حياة العمليات
- الأركان الأربعة لـ BPM
- قيمة الأعمال من BPM
- اتجاهات BPM الحديثة
2
تحليل العمليات
- رسم خرائط العمليات
- تحليل تدفق القيمة
- تحديد نقاط الضعف
- قياس أداء العمليات
- تحليل السبب الجذري
- فرص التحسين
3
تصميم العمليات
- مبادئ تصميم العمليات
- نمذجة العمليات
- تحسين تدفق العمل
- أتمتة العمليات
- تصميم العمليات الخالية من الهدر
- التحقق من التصميم
4
تنفيذ العمليات
- تخطيط التنفيذ
- إدارة التغيير
- تدريب الفريق
- نشر العمليات
- مراقبة التنفيذ
- حل المشكلات
5
مراقبة وتحسين العمليات
- مؤشرات الأداء الرئيسية
- لوحات المعلومات
- التحسين المستمر
- تحليل الانحرافات
- الإجراءات التصحيحية
- الاستدامة
أهداف التعلم
فهم مبادئ BPM الأساسية
تحليل وتحسين العمليات
تصميم عمليات فعالة
تنفيذ التحسينات بنجاح
مراقبة أداء العمليات
قيادة التحسين المستمر
الفرص الوظيفية
محلل عمليات الأعمال
مدير عمليات
مستشار BPM
مهندس عمليات
محسن عمليات
مدير التحسين المستمر
جاهز للبدء؟
ابدأ رحلتك المهنية اليوم واحصل على شهادة معتمدة دولياً